POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte de piezas por razones que no son error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.
REEMBOLSOS ATRASADOS (SI CORRESPONDE)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en sales@myeyeglassesusa.com o llama al 786 613 9890.
ARTÍCULOS DE "LIQUIDACIÓN"
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos de “Liquidación” no pueden ser reembolsados.
CAMBIOS:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo y ya no está en stock, puedes elegir otro con el mismo precio o menos.
Envíanos un correo electrónico a sales@myeyeglassesusa.com y envía tu artículo a:
EYEGLASSES USA LLC
13569 SW 118 Path
Miami, FL 33186
USA
REGALOS
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o la persona que hizo el regalo tuvo el pedido enviado a su dirección para dártelo después, le enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de tu devolución.
ENVÍO
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:
EYEGLASSES USA LLC
13569 SW 118 Path
Miami, FL 33186
USA
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío de la devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS PARA DEVOLVER O INTERCAMBIAR TU ARTÍCULO:
- Antes de devolver o intercambiar un producto, debes obtener un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) llamando o enviando un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente. Los productos cubiertos por garantía solo pueden ser reemplazados o reparados, no reembolsados.
- El RMA vence después de 30 días. No aceptaremos devoluciones ni intercambios sin un número de RMA válido.
- Todos los productos deben devolverse en su embalaje original con cualquier tarjeta de garantía sin usar, folletos de instrucciones, paños de limpieza y estuches incluidos.
- El número de RMA debe estar escrito en el exterior del paquete y/o en la etiqueta de envío de devolución.
No somos responsables de paquetes perdidos. Las devoluciones deben enviarse por adelantado por un transportista rastreable, como UPS, Federal Express, o el Servicio Postal de los Estados Unidos a la siguiente dirección:
EYEGLASSES USA LLC
13569 SW 118 RUTA
MIAMI, FL 33186
ciervo
Si estás devolviendo o intercambiando tu artículo debido al tamaño, ajuste, color u otra preferencia personal, serás responsable de pagar los costos de envío de tu artículo de vuelta hacia nosotros.
Los productos cubiertos por garantía solo pueden ser reemplazados o reparados, no reembolsados.
No podemos ofrecer envío de devolución gratuito para pedidos internacionales.
Si estás devolviendo o intercambiando tu artículo debido al tamaño, ajuste, color, u otra preferencia personal, serás responsable de pagar los costos de envío de tu artículo de vuelta hacia nosotros.”